Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại bi88

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh tài khoản rõ ràngDữ liệu thanh toán được bảo vệXử lý yêu cầu theo từng cá nhânTruy cập trên điện thoại an toàn
bi88 Chính sách quyền riêng tư tại bi88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về cách dữ liệu được lưu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hay yêu cầu xoá dữ liệu sau khi đóng tài khoản, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu dựa trên thông tin xác minh tài khoản bạn cung cấp, không dựa trên suy đoán, để đảm bảo đúng người đúng dữ liệu. Thời gian phản hồi có thể khác nhau tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Hỗ trợ trong tài khoản Mở mục hỗ trợ ngay trong tài khoản bi88 trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, kèm thông tin xác minh để được xử lý đúng tài khoản của bạn.
Thư điện tử yêu cầu dữ liệu Gửi thư điện tử mô tả rõ yêu cầu — xem, sửa hoặc xoá dữ liệu — kèm số điện thoại đăng ký để đội ngũ xác minh trước khi thao tác trên hệ thống.
Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp Trò chuyện trực tiếp với hỗ trợ tiếng Việt khi bạn cần giải thích thêm về cách ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được ghi nhận trong hồ sơ giao dịch.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Bảo mật thông tin và quyền kiểm soát

Chúng tôi tách riêng dữ liệu xác minh danh tính, dữ liệu giao dịch và dữ liệu thiết bị để hạn chế rủi ro khi xử lý. Mỗi lần bạn đổi mật khẩu hoặc đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi xác nhận để bạn biết chính xác khi nào tài khoản được truy cập. Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết cho việc vận hành tài khoản và đối soát giao dịch, sau đó được loại bỏ theo quy trình nội bộ.

Phân tách dữ liệu nhạy cảm

Thông tin xác minh danh tính được lưu tách biệt với lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để giảm rủi ro khi truy xuất dữ liệu trong hệ thống.

Cảnh báo đăng nhập thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, tài khoản sẽ yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo chính bạn đang truy cập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản được giữ trong thời gian cần cho đối soát, xử lý tranh chấp và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã đăng ký bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ, miễn xác minh được đúng chủ tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường gửi về cách bi88 xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán và quyền kiểm soát tài khoản của chính bạn.

Chúng tôi chỉ ghi nhận số điện thoại, địa chỉ thư và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, phục vụ xác minh và xử lý giao dịch.

Không, thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng cho mục đích đối soát nội bộ, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu cung cấp.

Có, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Đây là bước bảo vệ tài khoản khi hệ thống phát hiện thiết bị hoặc trình duyệt chưa từng đăng nhập trước đó, giúp ngăn truy cập không phải từ chính bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn giao diện khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt trên điện thoại, bạn có thể xoá bất cứ lúc nào.

Bạn mở mục hỗ trợ trong tài khoản hoặc gửi thư điện tử kèm số điện thoại đăng ký, đội ngũ sẽ xác minh rồi cập nhật lại thông tin chính xác cho bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.